Microsoft Copilot Studio

概述

Microsoft Copilot Studio 是微软推出的低代码智能体（agent）构建与管理平台，企业和开发者可以在其中创建、自定义、发布并管理自己的 AI 智能体。它的前身是 2021 年发布的 Power Virtual Agents，2023 年更名为 Copilot Studio 并并入 Copilot 产品家族，此后持续迭代，逐步从单纯的对话式聊天机器人平台演变为支持自主执行多步骤任务的智能体平台。

Copilot Studio 可以连接企业业务数据，用自然语言创建智能体，并发布到团队和客户使用的各类渠道；既可以独立使用，也可以与 Microsoft 365 Copilot、Teams、SharePoint、Dynamics 365 等产品打通。企业可以用它搭建面向内部员工的知识问答助手，也可以搭建面向客户的自动客服智能体，并通过 Power Platform 的连接器接入企业内部系统和数据。

核心功能

• 低代码智能体构建：提供图形化的对话流程与主题（topic）编辑器，并支持用自然语言描述需求自动生成对话逻辑，业务人员无需大量编程即可搭建智能体。
• 多模型驱动：底层支持多模型选择，除持续更新的 GPT 系列（包括新上线的 GPT-5）外，Anthropic 的模型也已加入 Copilot Studio 的多模型阵容供智能体调用，同时支持语音交互的定制配置。
• 自主智能体：支持自主运行模式，智能体可自行规划、学习并管理任务和业务流程，需要时可将工作项升级给人工处理。
• 多智能体编排：面向复杂流程，可通过多智能体编排把任务分派给擅长特定领域的专用智能体协同完成，也可以连接 Microsoft 或合作伙伴提供的智能体并让其共同协作。
• 企业数据接入：依托 Work IQ 智能层理解用户、职责与企业信息，并可通过 Microsoft Graph、Dataverse、Model Context Protocol（MCP）服务器以及 1,400 多个外部连接器，读取企业知识库、SharePoint 文档和业务系统中的数据。
• 治理与分析工具：可在 Power Platform 管理中心统一管理智能体的创建与共享、设置权限，借助治理工具保护敏感信息、加强 AI 安全与合规，并通过 Microsoft Purview、Power Platform 管理中心、Viva Insights 等跟踪智能体的使用与投资回报。
• 多渠道发布：搭建完成的智能体可发布到 Teams、SharePoint、企业网站、Microsoft 365 Copilot、电话语音等多种渠道，覆盖内部员工和外部客户两类用户。

适用场景

• 企业内部 IT 或 HR 服务台：自动回答员工常见问题、受理和跟踪请求单，减轻人工服务台的压力。
• 客户服务与售后：为企业官网或应用搭建全天候在线客服智能体，处理常见咨询、订单查询等问题。
• 销售与市场运营：自动化线索跟进、会议纪要整理、销售资料生成等多步骤日常工作。
• 已深度使用 Microsoft 365、Teams 的企业：可以直接复用现有账号体系和权限设置，把智能体嵌入日常办公流程。
• 跨部门协作的复杂流程：例如跨团队审批、供应链协调，可通过多智能体编排拆分给多个专用智能体分别处理。

如何开始使用

1. 访问 Copilot Studio 官网，使用 Microsoft 工作或学校账号登录，开通试用或订阅。
2. 选择新建智能体，用自然语言描述其用途，或从官方提供的模板开始搭建。
3. 在主题（Topics）编辑器中配置对话流程，接入知识库和连接器，让智能体从企业数据中检索答案。
4. 在内置测试面板中反复对话调试，确认回答准确、动作调用可靠后再考虑上线。
5. 将智能体发布到 Teams、网站或其他渠道，并在管理中心设置权限、数据范围与用量监控。

价格与版本

Copilot Studio 的定价与 Microsoft 365 Copilot 许可及 Copilot 额度消耗挂钩，主要分为随 Microsoft 365 Copilot 许可附带使用、预付额度套餐、按量付费三种方式，具体以官方网站公布为准。

版本	价格	主要内容
随 Microsoft 365 Copilot 许可使用	每用户每月约 4,497 日元（年付，不含消费税）	包含 Copilot Chat 及 Copilot Studio Standard 功能集的使用权限，需搭配符合条件的 Microsoft 365 企业版或商业版套餐购买
预付额度套餐	按预付的 Copilot 额度承诺单位计费，提前锁定额度最多可节省 20% 费用	需要 Azure 订阅；适合希望提前规划、平滑管理每月用量波动的组织，额度用尽后自动切换为按量付费以避免服务中断
按量付费	按实际使用的 Copilot 额度付费，无需提前签约	适合刚开始使用 Copilot Studio 或每月用量波动较大的组织；新注册 Azure 免费账户可获得 29,985 日元额度，用于创建智能体及其他 Azure 服务

以上价格信息截至 2026 年 9 月，以官方网站公布为准。

优势与局限

优势

• 与 Microsoft 365、Teams、SharePoint、Dynamics 365 等微软生态深度集成，企业已有的账号和权限体系可以直接复用。
• 低代码加自然语言的搭建方式，业务人员也能参与构建，不完全依赖专业开发团队。
• 能力谱系完整，从简单问答机器人到自主多步骤智能体、多智能体编排均可覆盖，可随需求增长逐步升级。
• 提供治理、监控、内容校验等企业级管理工具，便于 IT 部门统一把控使用风险。

局限

• 计费与消息、动作等额度消耗直接相关，功能越复杂消耗越多，大规模使用前需要仔细测算成本。
• 对没有使用 Microsoft 365、Azure 生态的企业而言，账号体系和授权模式相对陌生，学习成本更高。
• 自主智能体、多智能体编排、A2A 互通等较新能力仍在快速迭代中，部分特性处于预览阶段，稳定性有待验证。

与同类工具对比

工具	定位	与本工具的主要区别
Agentforce	Salesforce 推出的企业智能体平台，深度绑定 CRM 数据	Agentforce 更聚焦销售、客服等 CRM 场景，Copilot Studio 定位更通用，深度绑定 Microsoft 365 办公场景
Gemini Enterprise	Google 面向企业的 AI 与智能体平台	Gemini Enterprise 依托 Google Cloud 与 Workspace 生态，Copilot Studio 依托 Microsoft 365 与 Azure 生态，选择往往取决于企业已采用的云和办公套件
Glean	连接企业内部多种应用数据的搜索与工作智能体平台	Glean 以跨系统的企业搜索索引为核心能力，Copilot Studio 更强调低代码搭建自定义对话式与自主智能体

使用建议与注意事项

• 上线前先测算消息和额度消耗，尤其是启用生成式回答、动作调用、高级推理模型等功能后成本会明显上升，建议先小范围试点。
• 涉及企业内部数据的智能体，应结合 Microsoft Purview 等工具设置数据丢失防护策略，避免智能体越权读取敏感信息。
• 自主智能体可在无人值守情况下执行多步操作，正式上线前应充分测试触发条件和执行边界，并保留人工审核入口。
• 不同地区对数据驻留和隐私合规要求不同，跨国企业部署前应确认所在区域的数据处理方式是否符合当地法规。
• A2A 互通、多智能体编排等较新功能仍在预览阶段，生产环境使用前建议关注官方发布状态并准备回退方案。

常见问题

Copilot Studio 和 Microsoft 365 Copilot 是什么关系？

Microsoft 365 Copilot 是面向日常办公场景的 AI 助手产品，Copilot Studio 是用来搭建和自定义智能体的工具平台；用 Copilot Studio 搭建的智能体可以发布到 Microsoft 365 Copilot 中供员工使用。

使用 Copilot Studio 需要编程基础吗？

基础的对话式智能体可以通过图形界面和自然语言描述搭建，不需要编程；但涉及复杂逻辑、自定义连接器或系统集成时，通常需要一定的开发或 Power Platform 使用经验。

Copilot Studio 的费用具体怎么算？

主要按消息（Copilot Credits）消耗计费，不同类型的回答和动作消耗的额度不同；持有 Microsoft 365 Copilot 许可的员工在合理使用范围内使用智能体通常不单独计费，其余场景则按订阅或按量付费。

搭建的智能体能接入哪些企业数据？

可以通过 Microsoft Graph、Dataverse 以及 Power Platform 提供的数百个连接器，接入 SharePoint、Dynamics 365、Outlook 等微软产品中的数据，也可以对接部分第三方系统。

官方资源

• Microsoft Copilot Studio 官网

本文信息整理于 2026 年 9 月，价格、功能和可用地区以官方最新公布为准。